מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 11 במרץ 2026
1. הקדמה
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של פלטפורמת קליקר לניהול אירועים והזמנות. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלכם.
השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש בפלטפורמה.
מחויבות לפרטיות
אנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. אם אתם תושבי האיחוד האירופי, אנו פועלים גם בהתאם ל-GDPR.
2. הגדרות
"מידע אישי" - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי.
"עיבוד" - כל פעולה או סדרת פעולות המתבצעות על מידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה ומחיקה.
"בקר מידע" - הגורם הקובע את מטרות ואמצעי עיבוד המידע האישי.
"מעבד מידע" - הגורם המעבד מידע אישי מטעם בקר המידע.
**"נושא המידע" **- האדם שהמידע האישי מתייחס אליו.
3. מידע שאנו אוספים
3.1 מידע שאתם מספקים ישירות
כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה, אתם עשויים לספק לנו:
- פרטי חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סיסמה
- פרטי אירוע: שם האירוע, תאריך, שעה, מיקום, תיאור, סוג אירוע
- פרטי אורחים: שמות, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, אישורי הגעה, העדפות תפריט
- תוכן גלריה: תמונות וסרטונים שהועלו לגלריה של אירועים, לרבות נתונים ביומטריים (וקטורי פנים ונתוני זיהוי פנים) הנגזרים מתמונות שהועלו
- מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מעובדים באמצעות ספק צד שלישי מאובטח)
- תקשורת: הודעות ששלחתם אלינו או לאורחים דרך הפלטפורמה
3.2 מידע שנאסף אוטומטית
כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה, אנו אוספים אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציית מסך
- מידע שימוש: דפים שביקרתם, זמן ביקור, פעולות שביצעתם, קישורים שלחצתם
- מידע מיקום: מיקום גיאוגרפי משוער (על בסיס כתובת IP)
- עוגיות ומזהים: מזהים ייחודיים המאפשרים לנו לזהות אתכם בביקורים חוזרים
3.3 מידע מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים:
- ספקי אימות: אם אתם מתחברים דרך Google או Facebook
- ספקי תשלום: מידע על עסקאות תשלום (ללא פרטי כרטיס אשראי מלאים)
- ספקי הודעות: מידע על מצב משלוח הודעות WhatsApp ו-SMS
4. כיצד אנו משתמשים במידע
4.1 מטרות שימוש
אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
מתן השירות:
- יצירה וניהול של חשבונות משתמשים
- יצירה וניהול של אירועים
- שליחת הזמנות ותזכורות לאורחים דרך WhatsApp, SMS ודוא"ל
- איסוף ועיבוד אישורי הגעה
- עיבוד תשלומים (באמצעות ספקי צד שלישי)
- ניהול גלריית תמונות וסרטונים
- עיבוד תמונות באמצעות טכנולוגיית זיהוי פנים לצורך ארגון, סינון וחיפוש בגלריה
שיפור השירות:
- ניתוח שימוש בפלטפורמה לשיפור ביצועים וחוויית משתמש
- פיתוח תכונות חדשות על בסיס משוב ונתוני שימוש
- בדיקות A/B לאופטימיזציה של ממשק המשתמש
תקשורת:
- שליחת עדכונים על השירות, תכונות חדשות ושינויים במדיניות
- מענה לפניות תמיכה ושאלות
- שליחת הודעות שיווקיות (רק אם נתתם הסכמה)
אבטחה ומניעת הונאה:
- זיהוי ומניעת פעילות חשודה או בלתי חוקית
- אכיפת תנאי השימוש שלנו
- הגנה על זכויותינו, רכושנו ובטחוננו
עמידה בחוק:
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- שיתוף פעולה עם רשויות אכיפת החוק במידת הצורך
4.2 בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)
אם אתם תושבי האיחוד האירופי, אנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס:
- הסכמה: כאשר נתתם הסכמה מפורשת לעיבוד המידע
- ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לביצוע החוזה ביננו
- חובה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי שאינו עולה על זכויותיכם
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1 מתי אנו משתפים מידע
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
ספקי שירות:
- אחסון ענן: ספקי אחסון ענן מאושרים לאחסון נתונים מאובטח
- מעבדי תשלומים: ספקי תשלום מאושרים (Bit, PayBox ואחרים) לעיבוד עסקאות
- שירותי הודעות: WhatsApp Business API לשליחת הודעות והזמנות
- אנליטיקה: כלי ניתוח שימוש לשיפור המוצר
כל ספקי השירות מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שלשמן הוא נמסר.
מארגני אירועים:
- אם אתם אורח, אנו משתפים את המידע שלכם (שם, פרטי קשר, אישור הגעה) עם מארגן האירוע
- מארגן האירוע פועל כבקר מידע עצמאי לגבי המידע שלכם
דרישות חוק:
- כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי
- להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
- למניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית
מיזוג או רכישה:
- במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש
5.2 העברות בינלאומיות
חלק מספקי השירות שלנו ממוקמים מחוץ לישראל או לאיחוד האירופי. אנו מוודאים שהעברות אלה מתבצעות בהתאם לדרישות החוק, לרבות:
- שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses)
- העברה למדינות עם רמת הגנה מספקת
- קבלת הסכמתכם המפורשת במידת הצורך
6. זכויות נושאי המידע
6.1 זכויותיכם
יש לכם את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלכם:
זכות גישה:
- לקבל אישור האם אנו מעבדים מידע אישי שלכם
- לקבל עותק של המידע האישי שלכם
- לקבל מידע על מטרות העיבוד, קטגוריות המידע, ונמענים
זכות תיקון:
- לתקן מידע אישי לא מדויק או לא שלם
- להשלים מידע חסר
זכות מחיקה ("הזכות להישכח"):
- לבקש מחיקת המידע האישי שלכם במקרים מסוימים
- המחיקה תתבצע אלא אם יש לנו חובה חוקית לשמור את המידע
זכות להגבלת עיבוד:
- להגביל את העיבוד של המידע שלכם במקרים מסוימים
- המידע יישמר אך לא יעובד
זכות להעברה:
- לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה, נפוץ וקריא למכונה
- להעביר את המידע לבקר מידע אחר
זכות להתנגד:
- להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות שיווק ישיר
- להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי
זכות לבטל הסכמה:
- לבטל הסכמה שניתנה בעבר בכל עת
- הביטול לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול
זכות להגיש תלונה:
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל
- להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית (אם אתם תושבי האיחוד האירופי)
6.2 כיצד לממש את זכויותיכם
לממש את זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר בסעיף "יצירת קשר" למטה. אנו נגיב לבקשתכם תוך 30 יום (או 60 יום במקרים מורכבים).
לצורך אימות זהותכם, אנו עשויים לבקש מידע נוסף לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינויים.
7. אבטחת מידע
7.1 אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלכם:
אבטחה טכנית:
- הצפנת נתונים בתעבורה (SSL/TLS 1.3)
- הצפנת נתונים במנוחה (AES-256)
- חומות אש (Firewalls) ומערכות זיהוי חדירות
אבטחה ארגונית:
- מדיניות גישה מבוססת תפקידים
- הדרכות אבטחה לעובדים
- הסכמי סודיות עם עובדים וספקים
- ביקורות אבטחה תקופתיות
- תוכנית תגובה לאירועי אבטחה
7.2 הודעה על פרצות אבטחה
במקרה של פרצת אבטחה שעלולה להשפיע על המידע האישי שלכם, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות תוך 72 שעות מגילוי הפרצה, בהתאם לדרישות החוק.
ההודעה תכלול:
- תיאור של אירוע האבטחה
- סוגי המידע שנפגעו
- ההשלכות האפשריות
- הצעדים שננקטו לטיפול באירוע
- המלצות לצעדים שאתם יכולים לנקוט
7.3 מגבלות אבטחה
למרות המאמצים שלנו, אף שיטת אבטחה אינה בטוחה ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולהודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם.
8. שמירת מידע
8.1 תקופות שמירה
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי חוק:
- מידע חשבון ומידע אירועים: כל עוד החשבון פעיל
- תמונות, סרטונים ונתונים ביומטריים: נשמרים כל עוד הם נדרשים לצורך מתן השירות ולצרכים תפעוליים, ונמחקים כאשר אינם נדרשים עוד, בהתאם לשיקול דעתנו ולדרישות החוק
8.2 מחיקת מידע
לאחר תום תקופת השמירה, אנו מוחקים או מאנונימיזציה את המידע באופן מאובטח. המחיקה כוללת:
- מחיקה מכל מערכות הייצור
- מחיקה מגיבויים (בהדרגה, עם מחזור הגיבויים)
- מחיקה ממערכות ספקי צד שלישי
9. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
9.1 סוגי עוגיות
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות:
עוגיות הכרחיות:
- נדרשות לתפקוד בסיסי של הפלטפורמה
- אימות משתמשים וניהול הפעלות
- לא ניתן לבטל
עוגיות אנליטיות:
- מודדות שימוש בפלטפורמה
- עוזרות לנו לשפר את השירות
- נטענות רק לאחר הסכמת המשתמש
- ניתן לבטל בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר
9.2 עוגיות בשימוש
| שם העוגייה |
סוג |
מטרה |
תוקף |
analytics_consent |
הכרחי (אחסון מקומי) |
שמירת בחירת ההסכמה שלכם לעוגיות |
ללא הגבלה |
| עוגיות Google Analytics |
אנליטיקה |
ניתוח תנועה באתר וזיהוי משתמשים ייחודיים |
2 שנים |
עוגיות אנליטיקה נטענות אך ורק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת. בהיעדר הסכמה, לא נאסף מידע אנליטי כלשהו.
9.3 ניהול הסכמה לעוגיות
בכניסה ראשונה לאתר יוצג בפניכם באנר הסכמה לעוגיות. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת:
שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד הפלטפורמה.
10. פרטיות ילדים
הפלטפורמה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18.
אם אתם הורה או אפוטרופוס וגיליתם שילדכם סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר. אנו נמחק את המידע בהקדם האפשרי.
אם הורה או אפוטרופוס מאפשר לקטין להשתמש בפלטפורמה תחת פיקוחו, ההורה או האפוטרופוס נושא באחריות מלאה לשימוש של הקטין ולמידע שהקטין מספק.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1 עדכונים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים יכולים להיות נדרשים עקב:
- שינויים בחוק או בתקנות
- תכונות או שירותים חדשים
- שיפורים באבטחה או בפרטיות
- משוב ממשתמשים
11.2 הודעה על שינויים
במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, נודיע לכם באמצעות:
- דוא"ל לכתובת הרשומה בחשבונכם (30 יום מראש)
- הודעה בולטת בפלטפורמה
- עדכון תאריך "עדכון אחרון" בראש המסמך
11.3 המשך שימוש
המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינכם מסכימים לשינויים, עליכם להפסיק את השימוש בפלטפורמה ולסגור את חשבונכם.
12. יצירת קשר ופרטי רכז הפרטיות
12.1 פרטי יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר:
רכז הגנת הפרטיות:
דוא"ל: klicker.aitech@gmail.com
12.2 זמני תגובה
אנו שואפים להגיב לפניות תוך:
- 48 שעות לפניות דחופות (פרצות אבטחה, בקשות מחיקה דחופות)
- 7 ימי עסקים לבקשות גישה למידע
- 30 ימי עסקים לבקשות מורכבות
על ידי שימוש בפלטפורמה, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש בפלטפורמה.